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上海电大闵行一分校:“一站式”上海遍地开花
中国网 时间: 2010-11-22  作者: 潘超  文章来源: 中国远程教育  责任编辑: 陶子  编辑信箱


上海电大闵行一分校校长徐志瑛
 
  “我们来自五湖四海,但我们都有一个强烈的愿望——改变现有命运,成就辉煌未来。学习积累知识,知识塑造性格,性格决定命运,因此,我们庄严宣誓,为了不荒废青春,我们愿意学习;为了充实灵魂,我们愿意学习;为了人生美丽和谐,我们愿意学习;为了命运充满奇迹,我们愿意学习。”8月28日,上海城市剧院,在上海电大闵行一分校2010秋开学典礼的现场,1000多名电大新生全体起立庄严宣誓,场面十分壮观。

  今年暑假,上海电大闵行一分校的教职工们异常忙碌,除开学典礼之外,他们还组织了一系列暑期活动,校长徐志瑛告诉记者,这些活动一方面是为了宣传电大,推进招生,另一方面,也体现了学校“电大是我家,我爱我家”的“闵一家文化”。

  从1992年的4名学生到2010年的全年招生4118人,从最初1个专业发展到今天的20个,从原来单一的本地生源发展到现在来自全国28个省市的新闵行人,从最初的几名教职工发展到今天的200余名,无论在办学规模、教学质量、专业种类、生源结构、教职工队伍等方方面面,上海电大闵行一分校都发生了翻天覆地的变化。记者发现,这所基层电大分校之所以能够持续、稳步发展、在上海电大系统中独占鳌头,靠的就是创新意识,尤其是他们用上海人独有的细腻创造的一站式学习支持服务系统,为35%的本地学员和65%的外地学员营造了温馨的“家文化”。而他们首创的一站式学习支持服务中心的先进理念和丰富的内涵,在赢得了学员认可的同时,还赢得了上海电大整个系统的赞誉和借鉴。一站式学习支持服务中心有着超强的可复制性,在短短几年时间里,上海电大系统中就有31所分校建起了一站式学习支持服务中心。“一站式”在上海遍地开了花。

  阳光屋与家文化

  走进上海电大闵行一分校校门一侧的一栋小楼,宽敞的咨询服务台、舒适的休闲吧、整齐的物品寄存柜、免费的电子阅览室……一股家的温馨扑面而来。这就是上海电大一站式服务的发源地——一站式学习支持服务中心,即“阳光屋”。

  一站式学习支持服务中心由入学服务区、技能培训区、就业推介区、电子阅览区、师生休息区、课后服务区五个区域组成,借助它,学校的全体员工为学员提供涵盖学前、学中、学后全过程且全方位的支持服务: 咨询者一旦迈入中心,即会获得热情洋溢的学习咨询服务,指导老师会耐心地询问准学习者的职业与专业倾向,帮助学生设计适合的学习规划。完成报名手续后,学习者即可获得专职辅导员的服务,同时领取教材、课表等重要学习辅助材料;学习过程中,学员借助网上资源进行课程自主学习,由课程教师提供课程学习辅导,而中心则承担着非常规教学支持服务、疑难问题受理与协调处理的任务,从而消除了以往学生支持服务等待时间长、反馈速度慢,甚至是“三不管”的现象。此外,为了让学生享受增值的学生支持服务,考虑到成人学习者工作的不稳定性与就业的压力,中心还注入了公益性的职业介绍所和心理咨询室,直接让学习者尝到了专业学习的甜头,让学习改变生活。

  据悉,职业推荐、心理咨询等服务功能是闵行一分校于2007年在原有一站式学习支持服务中心,即阳光屋的基础上增设的。创建于2004年的阳光屋,其创意源于徐志瑛校长的一次出国访问。2003年,徐志瑛到加拿大考察,在一间漂亮得如同阳光花房的屋子里,她看到一对对师生相对而坐,有说有笑。在了解到那是老师在给学生制订个人学习计划时,徐志瑛很是羡慕,并在回国后借鉴这种做法推出了阳光屋。

  徐志瑛校长告诉记者,根据招生问卷,他们了解到,闵行一分校的学员来自全国28个省市,其中,外地生源与本地生源的比例达到了7: 3。“在上海这个发展节奏很快的大城市里工作、生活,外地学员的压力更重,他们渴望通过在电大学习改变命运。而电大95%的学员为成人在职学习,工学矛盾突出。如何帮助外地学员缓解压力,快速融入闵行,如何帮助成人在职学员缓解工学矛盾,响应和满足学员的这些个性化需求都成为我们最常思考的问题。”由此,闵行一分校不断升级和完善阳光屋的功能。

  现如今,一站式学生支持服务中心及系统运行已有六年多的时间,并成为闵行一分校的品牌和一道亮丽的风景,学校的服务品质也因此不断提高: 暑假中,有学生需要毕业证明,教务工作者在酷暑中赶去了;有学生说上网密码忘记了,信息管理者身在异地,马上找到网吧和学生一起找回密码;有学生说正生病住院,能否单独考试,考试工作小组在申请报告领导批复后,安排人手落实送考任务;有学生说,周末上课中餐在外面吃不卫生,食堂师傅就推出了学生套餐……在闵行一分校这个大家庭中,“家文化”越来越浓。

  创新原动力

  2009年初,闵行一分校又筹建了四个学生实训中心——法律咨询服务中心、会计记账实训中心、行政管理模拟中心和网考促进中心。四个以学生为中心的实践性援助项目的目标就是提高教学质量,提高学员的实际应用能力。作为一站式学习支持服务中心功能的拓展,“四个中心”是闵行一分校的又一创新之举。

  走进闵行一分校,最大的感觉就是时刻有惊喜,而这些惊喜的根源就是一个又一个的创新点: 上课以《天鹅舞》欢快的旋律为铃声,下课的铃声是《回家》;创建了上海电大系统首家一站式学习支持服务中心和首家职业介绍所;开设了首家心理咨询室;在招生过程中设计了大型学习优惠券兑换活动;“十佳学习型家庭”、“十佳学习型小组”“感动闵一的十佳学员”“感动闵行的十佳毕业生”的评选……这些创新性的实践效果显著,让闵行电大一分校为9000多名学习者营造了健康的学习氛围,贴心的支持服务获得了学习者和社会的认可,并被上海电大在其系统内推广。

  以职业介绍所为例。2007年12月8日,闵行一分校在“一站式学习支持服务中心”内挂牌成立了上海电大系统首家非盈利性的职业介绍所,并建立了职业介绍所服务网站和集政策咨询、信息查询、职业培训、职业指导、职业推荐、代理招聘等业务功能于一体的综合性服务平台。通过这个公益性的平台,很多学员找到了自身的价值,走上了成功之路。据统计,两年多来,职业介绍所每年接待电大求职学员200多人,个别推荐面试人数158人,联系招聘单位300余家,达成长期合作意向的单位有150余家,招聘岗位300多个。单位同意录用人数累计128人,录用率为49%

  每年一次的“十佳学习型家庭”、“十佳学习型小组”评选也颇具成效。在闵行一分校,有100多个学习型家庭和近400个学习小组。据悉,各小组均有自己富有特色的小组名称,如“潜力组”、“齐奋组”、“扬帆起航组” 、“腾飞组”、“鸿鹄之志组”等等。除了学生文体活动外,学校着重强调学习型小组要开展形式丰富的小组学习主题活动,如会计分组实践活动、行政管理角色分组模拟活动。徐志瑛校长告诉记者,“十佳学习型小组”评选和以“与爱同行手牵手 闵一相伴共成长”为主题的“十佳学习型家庭”评选不仅有利于营造学校互相学习、共同成长的学习氛围、提升教学质量,而且它们所倡导的“学历有终点、学习无止境”、“知识改变命运,学习成就未来”的终身学习理念也是闵行区创建学习型城区建设所需要的。

  在徐志瑛校长的带领下,闵行一分校的教职工团队打破因循守旧的工作作风,做每项工作都秉承着“忘掉从前,重在思考现在,规划未来”的理念,因为他们坚信创新是办好学校的灵魂,务实是电大发展的必要条件。“唯有创新才能使基层电大的发展适应区域经济的发展,才能从区域经济的发展中获得原动力。唯有创新才能使更多的学习者认同电大这所成人高校,才能从学习者的认同中赢得市场的份额。唯有创新才能使政府逐渐认识并重视电大的发展,才能从政府的扶持与关心中获得政策的支持和帮助。”

  相对于借鉴经验来说,创新一定会付出更多的艰辛与努力。但他们的创新点获得了学习者的认同,成功的幸福感回报了创新的艰辛,也培养了这个团队的毅力与耐力,他们在创新路上的步子越迈越坚实。

  联动三类教育

  2007年12月11日,依托电大闵行一分校,闵行社区学院成立了,学院主要是面向广大闵行市民开展闲暇教育、老年教育、公民道德教育、人文科学素养教育等。值得一提的是闵行社区学院的组织架构,即在整合闵行区内9个镇、3个街道以及1个工业区的社区教育学校和老年大学的优质教育资源的基础上,搭建了一个覆盖全区的“闵行区社区学院——13所社区学校——467个村、居委教学点”的三级教学网络和以远程开放教育为平台的市民远程终身学习网络,它借助乡镇、街道的行政隶属关系推动了社区教育工作真正开展。

  “闵行区政府依托远程开放教育办社区学院,对电大来说,是电大发挥自身办学优势、提升开放教育品牌、拓展开放教育功能、拓宽开放教育办学渠道的一个绝佳机会。”作为闵行一分校的校长兼闵行社区学院常务副院长,徐志瑛认为,闵行社区学院的成立标志着闵行一分校实现了学校的办学内涵从单一的以广播电视为主的开放教育,到今天集开放教育、社区教育、职业教育于一体的,从摇篮到拐杖、从证书到文凭、从技能到学历的终身教育综合平台的发展与跨越。

  突破“唱歌跳舞、活动表演——蹦蹦跳跳、玩玩闹闹”的层面,闵行一分校积极探索社区教育有效发展的新模式,以终身学习理念为引领,将社区教育、远程开放学历教育、职业技能培训、继续教育等教育形式进行充分整合,以满足社区成员的各种学习需求,实现了三教联动,学员即可以根据自己的需要参与学习,获得职业资格证书,学会赖以谋生的技术,获得文凭和学历,提升专业能力,也可以享受闲暇教育,提高生命质量。作为一所学校,更是一个集开放教育、社区教育和职业教育于一体的终身教育综合平台,受到了学习者的普遍欢迎。

  2010年秋,闵行一分校专门聘请上海知名高校的汉语言文学专业的教授,特别申请开设了电大汉语言文学本科专业,一次就有60名学员报读。这些学员既有在闵行区工作的海外留学生、理工类学科毕业生,还有很多电大其他专业的本科毕业生。徐志瑛校长告诉记者,对这些学生来说得到文凭不是终点,终身学习才是目标。这将引领电大学历教育的新潮流。

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