绵阳电大吴晓华报道　“5.12”汶川大地震发生后，绵阳电大采取了一系列震后教学管理措施，目前各教学点的集中面授辅导已全面展开。2008年6月19日上午9时，绵阳电大副校长魏伟华带领教学科研处全体人员，对校本部各教学系开放教育教学管理实施情况进行了检查。本次检查情况汇总显示，由于充分利用了远程教育不受时间、空间限制的优势，让教学课堂延伸到学员生活工作的家庭、单位，使开放教育的教学损失降到了最低。

　　地震发生后，绵阳电大的教学工作无法正常开展，尤其是集中面授辅导和网上形成性考核无法正常进行。面对这种特殊状况，绵阳电大校长敬良斌提出，要千方百计采取各种教学管理措施，尽可能减少地震灾害造成的教学损失。

　　为了尽快恢复网络正常运行，震后第二天，绵阳电大网络管理人员就冒着余震不断的危险，对全校的网络进行了检测和维修，保证了学校网络在震后第三天运行畅通，并能快速播放多媒体课件，为网上教学提供良好的基础平台。

　　地震发生后的第三天，课程管理员冒着危险，在经专家检测鉴定为停止使用的办公室里坚守工作岗位，与每一位学员进行电话联系，记录学员的伤亡和受损情况，同时传递着电大领导、教师对学员的关心。

　　为了使服务意识深入人心，让学员充分感受到电大想学员所想，急学员之急，为学员做好贴心服务的决心，全校的每一位员工都树立起为学员服务的观念，热情主动地为学员提供全方位、全过程的支持服务：数字图书馆24小时开放；网络教学平台24小时畅通，提供课件点播、资源下载等服务；夜间和节假日安排人员值班，接听接收全市电大系统师生电话、E-mail、BBS所提出的所有问题，并回复或转交相关部门解决；提供完备的学习信息查询服务，进行自主学习方法辅导；利用教学平台发布教学信息，为学员提供选课和教学计划查询。

　　通过一系列的优质服务，绵阳电大保证了震后网上支持服务到位：课程辅导教师采取多种形式进行教学辅导，通过电话、腾讯通、电子邮箱、计算机网络和电大在线平台等多途径向学员提供辅导、答疑及信息反馈；教师每天上网半小时开展非实时答疑活动，对提出的问题3天内必须回帖。